Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ramapanorama.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
Оператор: ООО «Рама Панорама».
- ИНН 5074078177, ОГРН 1225000108761
- Адрес: Московская область, г. о. Подольск, ул. Большая Серпуховская, д. 237
- E-mail: zakaz@ramapanorama.ru
- Телефон: 8 (499) 130-50-25, +7 (926) 826-82-66
2. Какие данные обрабатываем
- имя / обращение;
- номер телефона;
- адрес объекта и иные сведения, которые вы указываете в заявке;
- предпочитаемый способ связи (звонок, Telegram, MAX, VK);
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, данные веб-аналитики — в объёме, необходимом для работы Сайта.
3. Цели обработки
- обработка заявок на консультацию, расчёт, замер и монтаж;
- связь с клиентом по телефону, e-mail и мессенджерам;
- исполнение договорных и преддоговорных обязательств;
- улучшение качества сервиса и Сайта, статистика посещений;
- соблюдение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании:
- согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ст. 9 152-ФЗ);
- необходимости исполнения договора либо принятия мер до заключения договора по запросу субъекта;
- законных интересов Оператора при условии, что они не нарушают права и свободы субъекта.
5. Способы и сроки обработки
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
Срок хранения — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не требуется законом. Заявки могут храниться до 3 лет для разбора обращений и претензий, если не поступил запрос на удаление.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта, телефонии, CRM, e-mail-рассылки и аналитики, только в объёме, необходимом для указанных целей, с соблюдением конфиденциальности. Трансграничная передача не является целью обработки; при её необходимости Оператором соблюдаются требования 152-ФЗ.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать файлы cookie и сервисы веб-аналитики (в том числе Яндекс.Метрику). Подробности — в Политике cookie. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.
8. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), контроль сотрудников и подрядчиков.
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие, а также обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Запросы направляйте на zakaz@ramapanorama.ru с пометкой «Персональные данные».
10. Согласие при отправке заявки
Отправляя заявку на Сайте, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с формой согласия.